Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

B LOVE — SASU, SIREN 945 020 014
2 route de la Vallée, 69380 Chessy
Contact : contact@b-love.io

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande :

• Données de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, société — fournies via nos formulaires ou le chatbot.
• Contenu des échanges : messages envoyés via le chatbot ou par e-mail, et description de votre projet.
• Données de navigation : pages consultées, données techniques (navigateur, appareil) et cookies de mesure d'audience.

3. Finalités & bases légales

• Répondre à vos demandes et établir un devis — base : mesures précontractuelles / votre consentement.
• Gérer la relation client et le suivi de prestation — base : exécution du contrat.
• Améliorer le site et mesurer l'audience — base : intérêt légitime / consentement aux cookies.

4. Durée de conservation

Les données de prospection sont conservées 3 ans à compter du dernier contact. Les données client sont conservées le temps de la relation contractuelle puis archivées selon les obligations légales (notamment comptables, jusqu'à 10 ans). Les données de mesure d'audience sont conservées 13 mois maximum.

5. Destinataires & sous-traitants

Vos données sont traitées par B LOVE et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être hébergées ou traitées par nos prestataires techniques (hébergement OVH, outils d'e-mailing, mesure d'audience Google Analytics 4 — chargée via Google Tag Manager — et le moteur du chatbot), qui agissent en tant que sous-traitants et présentent des garanties conformes au RGPD.

6. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement et, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4). Aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé avant votre accord. Votre choix est conservé 6 mois ; vous pouvez à tout moment le modifier ou retirer votre consentement via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page, ou les réglages de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
• droit à la limitation et à l'opposition au traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@b-love.io. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).